Conditions Générales de Vente (CGV)
- Technical Consulting
YP CLEANING – Entreprise individuelle de nettoyage automobile et detailing
Siège social : 17 A Rue des Combavas – Plateau Goyave – 97450 Saint-Louis.
SIRET : 94837708000015
Téléphone : 0692967243
Email : ypcleaning20@gmail.com
Représentée par : Yvan Philéas, entrepreneur individuel.
- Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de
nettoyage automobile, de detailing et de services annexes proposées par YP CLEANING à ses
clients particuliers et professionnels, sur site ou à domicile, à l’île de La Réunion.
Toute commande ou réservation implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
- Prestations proposées
L’entreprise propose notamment :
- Nettoyage intérieur et extérieur de véhicules légers ;
- Prestations de detailing (polissage, protection céramique, rénovation esthétique) ;
- Lavage à domicile ou sur site.
La vente éventuelle de produits d’entretien automobile est assurée via l’entreprise individuelle
YP CARE DETAILING.
Le détail et le tarif des produits sont consultables sur le site https://ypcaredetailing.re
- Devis, réservation et commande
Toute prestation peut faire l’objet d’un devis gratuit, valable 30 jours.
La commande est considérée comme ferme et définitive dès la validation écrite du client (signature
du devis, confirmation par email, message ou SMS).
Toute réservation de prestation donne lieu au versement d’un acompte de 30 % du montant
total, payable lors de l’acceptation du devis ou de la confirmation de rendez-vous.
Cet acompte valide définitivement la réservation et sera déduit du montant total à régler à la fin de
la prestation.
En validant la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.4. Prix et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros (€), TTC, et comprennent la main-d’œuvre, les produits et le
déplacement éventuel selon la zone d’intervention.
Les prestations sont payables selon les modalités suivantes :
- Acompte de 30 % à la réservation, versé pour confirmer la date et le créneau de prestation ;
- Solde de 70 % à régler à la fin de la prestation, par virement, carte bancaire, espèces,
paiement sur site ou tout autre moyen de paiement accepté.
- 👉 Aucun règlement par chèque n’est accepté.
En cas de retard ou de non-paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à
l’article L441-10 du Code de commerce.
- Conditions d’exécution des prestations
Le véhicule doit être mis à disposition dans un état compatible avec la prestation demandée.
Le client doit signaler tout élément particulier (fragilité, défaut, objets de valeur…).
L’entreprise se réserve le droit de refuser une prestation si le véhicule présente un état rendant
impossible ou risquée l’intervention (salissures extrêmes, nuisibles, moisissures, etc.).
En cas d’intervention à domicile, le client doit garantir un accès adapté, ainsi que la disponibilité
d’une prise électrique et d’un point d’eau si nécessaire.
- Responsabilité et assurance
L’entreprise s’engage à exécuter ses prestations avec soin et professionnalisme.
Elle est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.
Toute réclamation concernant une prestation doit être signalée dans un délai de 24 heures après la
livraison du véhicule.
La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée pour :
- Les dommages ou défauts préexistants non signalés ;
- Les effets personnels oubliés dans le véhicule ;
- Les défauts ou usures révélés après le nettoyage.
- Annulation, report ou absence du client
Toute annulation de rendez-vous doit être notifiée au moins 24 heures à l’avance.
En cas de non-respect de ce délai, l’acompte de 30 % versé reste acquis à l’entreprise à titre
d’indemnisation pour la réservation du créneau horaire.En cas d’empêchement du fait de l’entreprise (conditions météorologiques, problème technique, cas
de force majeure), un report sans frais sera proposé au client.
- Garanties et réclamations
Les prestations sont réalisées selon les règles de l’art et les standards du detailing automobile.
Si le client estime qu’une prestation est non conforme, il doit en informer l’entreprise dans un délai
de 7 jours maximum avec description et justificatifs à l’appui.
Aucune réclamation ne sera recevable au-delà de ce délai.
- Protection des données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées (nom, téléphone, email, immatriculation, etc.) sont utilisées
uniquement pour la gestion des prestations et la facturation.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose
d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande écrite
adressée à : ypcleaning20@gmail.com
- Propriété intellectuelle et communication
Les photos ou vidéos prises avant, pendant ou après les prestations peuvent être utilisées par
l’entreprise à des fins de communication (réseaux sociaux, site web, supports publicitaires), sauf
refus écrit du client au moment de la commande.
- Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à YP CLEANING pour rechercher une solution
amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de Saint-Denis de
La Réunion.
Le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
Commençons à redonner
vie à votre véhicule.
Nous avons créé YP CLEANING avec la volonté d’offrir un service fiable, soigné et haut de gamme, afin de gagner votre confiance et de sublimer chaque véhicule que nous traitons.
