1. Introduction
YP CLEANING s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lors de vos réservations ou contacts via notre site :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations sur le véhicule (marque, modèle, plaque d’immatriculation)
- Données de réservation (date, heure, formule choisie)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Gérer vos réservations et prestations de nettoyage automobile
- Vous contacter concernant vos rendez-vous et confirmations
- Facturation et suivi administratif
- Améliorer nos services et notre site
- Vous envoyer des informations promotionnelles avec votre consentement explicite
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de services dans le cadre strict de nos activités :
- Hébergeur du site : OVH
- Prestataire de paiement en ligne : Stripe, carte bancaire
- Outils d’analyse statistiques : Google Analytics (avec consentement)
5. Cookies et suivi
Notre site utilise :
- Cookies essentiels pour assurer le fonctionnement du site (navigation, panier, réservation)
- Cookies de suivi pour l’analyse statistique via Google Analytics, activés uniquement après consentement
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite et paramétrer votre navigateur pour les désactiver.
6. Conservation des données
- Données de réservation : conservées pendant 3 ans après le dernier rendez-vous
- Données administratives et factures : conservées pendant la durée légale obligatoire (3 ans)
- Les données personnelles collectées pour le suivi et la communication sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires ou sur demande expresse
7. Sécurité des données
YP CLEANING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou destruction.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : limiter temporairement le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ypcleaning20@gmail.com
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur mise en ligne.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
YP CLEANING
17 A Rue des Combavas – Plateau Goyave – 97450 Saint-Louis
Email : ypcleaning20@gmail.com
Téléphone : 06 92 96 72 43
