Conditions d'utilisation
1. Acceptation des conditions
En utilisant le site web et les services de YP CLEANING, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description des services
YP CLEANING propose les services suivants :
Nettoyage intérieur et extérieur de véhicules légers
Prestations de detailing : polissage, protection céramique, rénovation esthétique
Lavage à domicile ou sur site
Réservation en ligne via le site
Ces services sont disponibles sur l’île de La Réunion, principalement à Saint-Louis et zones alentours.
3. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via le site web ou par téléphone. Pour toute réservation, vous devez fournir :
Vos coordonnées complètes (nom, téléphone, email)
Les informations sur votre véhicule (marque, modèle, immatriculation)
La date, l’heure et la formule souhaitée
Une confirmation vous sera envoyée par email, message ou SMS. La réservation est finalisée après paiement d’un acompte de 30%, déduit du montant total à régler à la fin de la prestation.
4. Politique d’annulation
Annulation gratuite : jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, vous pouvez annuler ou modifier la réservation sans frais.
Annulation tardive : moins de 24 heures avant le rendez-vous, l’acompte de 30% est conservé à titre d’indemnisation.
En cas d’empêchement de l’entreprise (conditions météorologiques, cas de force majeure), un report gratuit sera proposé.
Pour annuler, contactez-nous à ypcleaning20@gmail.com ou au 06 92 96 72 43.
5. Tarification et paiement
Les prix sont exprimés en euros (€) TTC et incluent main-d’œuvre, produits et déplacement éventuel.
Paiement :
Acompte de 30% à la réservation
Solde de 70% à la fin de la prestation
Modes de paiement : carte bancaire, Stripe, espèces
Aucun règlement par chèque n’est accepté.
Les prix confirmés lors de la réservation sont applicables même si le tarif change ultérieurement.
6. Obligations des clients
En utilisant nos services, vous vous engagez à :
Fournir des informations exactes et à jour
Respecter les horaires de rendez-vous
Retirer tous les objets de valeur de votre véhicule avant la prestation
Signaler tout dommage préexistant
Assurer l’accès au véhicule, prise électrique et point d’eau si nécessaire pour les prestations à domicile
Traiter notre personnel avec respect
7. Responsabilité
YP CLEANING s’engage à fournir des prestations de qualité. Cependant, l’entreprise ne peut être tenue responsable de :
Dommages préexistants non signalés
Objets de valeur laissés dans le véhicule
Usure normale ou défauts du véhicule
Retards indépendants de notre volonté
En cas de dommage directement causé par nos services, la responsabilité est limitée au coût de la prestation.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de YP CLEANING et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Les photos et vidéos prises avant, pendant ou après les prestations peuvent être utilisées à des fins de communication (site, réseaux sociaux, supports publicitaires), sauf refus écrit du client.
9. Garantie de satisfaction
Si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation, contactez-nous dans les 24 heures après la réalisation. Nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.
10. Modifications des conditions
YP CLEANING se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Il est conseillé de consulter régulièrement cette section.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège social à Saint-Louis, La Réunion.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation :
YP CLEANING
17 A Rue des Combavas – Plateau Goyave – 97450 Saint-Louis
Email : ypcleaning20@gmail.com
Téléphone : 06 92 96 72 43
